Regeln und wichtige Richtlinien für 2025 für neue und bestehende Spieler im Mountgold Casino

Hinweis: Überprüfen Sie die Kontobeschränkungen und Aktivierungsanforderungen für estnische Einwohner sorgfältig, bevor Sie Ihre Registrierung abschließen. Dies hilft Ihnen, Verzögerungen bei zukünftigen Überprüfungen zu vermeiden.

Wer kann es verwenden

Personen können nur dann ein Konto haben, wenn sie mindestens das gesetzlich festgelegte Mindestalter Deutschland erreicht haben und nachweisen können, wer sie sind. Alle Nutzer müssen korrekte und aktuelle personenbezogene Daten angeben.

Wie € mit Geld umgeht

€ wickelt alle Ein- und Auszahlungen ab. Es können Mindest- und Höchstbeträge eingezahlt werden. Kunden sollten diese Limits daher im Kassenbereich überprüfen, bevor sie Geld in € einzahlen. Die Bearbeitungszeit einer Zahlung hängt von der von Ihnen gewählten Methode ab. Bei größeren Überweisungen müssen Sie möglicherweise mehr Papierkram vorlegen. Die Multi-Faktor-Authentifizierung ist eine Möglichkeit, die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Benutzer sollten ihre Anmeldeinformationen nicht weitergeben und den Support sofort informieren, wenn sie glauben, dass jemand etwas ohne Erlaubnis tut.

Boni und Werbeangebote

Estnische Kunden können viele verschiedene Prämien erhalten. Überprüfen Sie immer die spezifischen Voraussetzungen für die Teilnahmeberechtigung und den Einsatz für jede Aktion. Sie können Bonusguthaben nicht direkt als € abheben, bis alle Bedingungen erfüllt sind.

Kontosperrung und-schließung

Wenn Sie gegen die Regeln der Plattform verstoßen, kann Ihr Konto ohne Vorwarnung eingeschränkt oder geschlossen werden. Nicht verwendete Guthaben in € werden gemäß den Regeln von Deutschland behandelt. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Kundenservice. Alle Aktivitäten auf der Plattform müssen den Gesetzen von Deutschland folgen. Machen Sie ein sicheres und klares Erlebnis mit Ihrem €-Guthaben.

Was Sie tun müssen, um sich für ein Konto anzumelden

Bevor Sie mit dem Anmeldevorgang beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie über eine funktionierende E-Mail-Adresse verfügen und mindestens das in Deutschland erforderliche Mindestalter erreicht haben. Nur Personen, die nach den örtlichen Gesetzen ein Konto eröffnen dürfen, dürfen dies tun.

Benötigte Informationen

Geben Sie genaue persönliche Informationen an, wie etwa Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum und entweder Ihren Personalausweis oder Reisepass. Legen Sie auf Anfrage den Nachweis vor, dass Sie der sind, für den Sie sich ausgeben, wo Sie leben oder berechtigt sind.

Verifizierungsprozess

Bevor Sie an Ihr Geld gelangen, eine Auszahlung in € beantragen oder Ihre Profileinstellungen ändern können, müssen Sie Ihre Identität überprüfen. Wenn die Registrierungsdaten nicht mit den bereitgestellten Dokumenten übereinstimmen, kann es zu Verzögerungen oder Aussetzungen kommen. Jede Person, jedes Gerät und jeder Haushalt kann nur ein Profil haben. Alle Aktivitäten müssen den örtlichen Gesetzen entsprechen und Menschen, die in bestimmten Gebieten leben, können kein Konto eröffnen. Bevor Sie die Registrierung abschließen, stellen Sie sicher, dass Sie den Datenschutz- und Sicherheitsregeln zustimmen.

So überprüfen Sie Benutzer und Kyc unter {INPUT}

1. Geben Sie gleich nach der Anmeldung korrekte Informationen zu Ihrer Identität an, um Verzögerungen zu vermeiden.
2. Sie müssen ein klares Bild oder einen Scan Ihres amtlichen Ausweises und einer aktuellen Stromrechnung hochladen, auf der Ihre Adresse angegeben ist.
3. Das Support-Team gleicht Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum mit Ihren Registrierungsdaten ab. Stellen Sie daher sicher, dass alle Ihre Dokumente genau mit Ihrem Profil übereinstimmen.
4. Zum Nachweis Ihrer Identität können Sie einen noch gültigen Reisepass, Personalausweis oder Führerschein einsenden. Stellen Sie sicher, dass die Bilder klar sind, alle vier Ecken zeigen und das Ablaufdatum darauf haben.
5. Als Nachweis Ihrer Adresse können Sie Stromrechnungen und Kontoauszüge verwenden, die nicht älter als drei Monate sind. Sie können keine handschriftlichen Dokumente oder Screenshots verwenden.
6. Führen Sie alle KYC-Prüfungen durch, bevor Sie Ihre erste € herausnehmen.
7. Möglicherweise werden Sie um weitere Beweise gebeten, beispielsweise einen Screenshot Ihrer Zahlungsmethode oder ein Selfie mit Ihrem Ausweis.
8. Auszahlungen werden bis zum Abschluss der Überprüfung weiterhin auf Eis gelegt. Stellen Sie daher sicher, dass Sie schnell auf alle Dokumentenanfragen reagieren.
9. Kunden aus Deutsch müssen die Regeln für die Datenerhebung in ihrer Region befolgen, um die gesetzlichen Anforderungen von Deutschland zu erfüllen.
10. Wenn Sie Ihre Dokumentation nicht bereitstellen oder aktualisieren, kann Ihr Konto gesperrt oder endgültig geschlossen werden.
11. Nutzen Sie den dedizierten Support-Kanal, um Hilfe bei Verifizierungsproblemen zu erhalten.
12. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen aktuell sind.
13. Wenn Sie Ihre Adresse oder ID ändern, müssen Sie Ihr Profil aktualisieren und neue Dokumente einsenden, bevor Sie Geld von Ihrem €-Konto abheben können.
14. Alle hochgeladenen Dateien werden sicher aufbewahrt und datenschutzrechtlich behandelt.

So befolgen Sie die Regeln für Ein- und Auszahlungen

Geben Sie immer korrekte Transaktionsinformationen an und stellen Sie sicher, dass die Informationen zu Ihrer Zahlungsmethode mit den Informationen in Ihrem Profil übereinstimmen, um Zahlungsverzögerungen zu vermeiden. Verwenden Sie eine der genehmigten Möglichkeiten, Ihrem Konto auf der Zahlungsseite Geld hinzuzufügen. Sie können nur Karten oder E-Wallets verwenden, die auf Ihren Namen laufen.

So tätigen Sie eine Einzahlung

• Der kleinste Geldbetrag, den Sie in einer Überweisung senden können, ist 10 €.
• Meistens werden Aufladungen sofort gutgeschrieben. Einige lokale Methoden können bis zu einer Stunde dauern.
• Sollten Gebühren anfallen, werden diese immer vor der Bestätigung angezeigt.
• Sie können keine Einzahlungen von Konten anderer Personen oder Firmenkonten vornehmen; sie werden rückgängig gemacht.

Grenzen für Auszahlungen und deren Abwicklung

• Sie müssen den gleichen Weg nutzen, um an Ihren Gewinn zu kommen, wie Sie es bei Ihrer letzten Einzahlung getan haben, es sei denn, dieser Weg ist nicht verfügbar.
• Die Mindestauszahlung beträgt 20 €.
• Die höchste Auszahlung, die Sie an einem Tag erhalten können, beträgt 5.000 €, und die höchste Auszahlung, die Sie an einem Monat erhalten können, beträgt 20.000 €.
• Bei großen Anfragen müssen Sie möglicherweise Zahlungen überprüfen und aufteilen.
• Nach Prüfung der Konten beginnt die Verarbeitung. Normalerweise dauert es bis zu 48 Stunden, bis es fertig ist.
• Wenn mehr Papierkram benötigt wird, kann es zu weiteren Verzögerungen kommen.
• Alle Transaktionen werden in € abgewickelt. Möglicherweise müssen Sie Umrechnungsgebühren zahlen, wenn Sie eine andere Währung verwenden.
• Sie können keine ungenutzten Einzahlungsguthaben abheben, es sei denn, Sie erfüllen die Aktivitätsanforderungen.
• Wenn Sie Zahlungssysteme missbrauchen, beispielsweise durch Rückbuchungen oder andere illegale Dinge, kann Ihr Konto gesperrt werden.

Tipp: Um Zahlungsbenachrichtigungen und Statusaktualisierungen zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Ihre registrierte E-Mail immer auf dem neuesten Stand ist.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Boni und Wetten bei {INPUT}

Bevor Sie ein Angebot annehmen, lesen Sie unbedingt die Regeln für diese Aktion. Einige Anreize müssen mit einem speziellen Code oder über das Benutzer-Dashboard aktiviert werden.

• Mindesteinzahlung: Normalerweise müssen Sie eine Einzahlung von mindestens 10 € tätigen, um berechtigt zu sein. Überprüfen Sie die Regeln für jede Kampagne, da der Mindestbetrag für jedes Angebot unterschiedlich sein kann.
• Berechtigung: Nur Benutzer, die ihre Identität überprüft haben, können Werbeaktionen beanspruchen oder nutzen. Einige Boni sind nur in bestimmten Bereichen verfügbar. Teilnehmer aus Deutsch sollten die Verfügbarkeitsliste für ihre Region überprüfen.
• Wettanforderungen: Meistens sind Gratisgeld, Freispiele oder Cashback-Boni mit bestimmten Durchspielanforderungen verbunden, die normalerweise das 35- bis 50-fache der ursprünglichen Belohnung betragen. Das bedeutet, dass Sie normalerweise mit 700 bis 1000 € spielen müssen, bevor Sie einen Bonus von 20 € herausnehmen können.
• Spielbeiträge: Nicht jedes Spiel zählt gleich. Beispielsweise erhöhen Spielautomaten den Spieldurchsatz normalerweise um 100 %, während Tischspiele und andere Arten von Spielen möglicherweise nur 5 % oder gar nicht erhöhen. Überprüfen Sie immer die Beitragstabelle auf der Aktionsseite.
• Maximale Auszahlung: Viele Kampagnen begrenzen, wie viel Sie aus kostenlosen Angeboten herausnehmen können. Beispielsweise können Freirunden ein Limit haben, das normalerweise 100 € beträgt, selbst wenn der Gewinn diesen Betrag übersteigt.
• Ablauffrist: Wenn Sie Ihre Gratisguthaben und Spins nicht innerhalb von sieben Tagen nutzen, verfallen diese in der Regel. Wenn Sie ein Durchspielen nicht abschließen, verlieren Sie alle Bonusgelder und Gewinne, die Sie noch nicht verwendet haben.
• Unregelmäßiges Spiel: Strategien wie Wetten mit sehr geringem Risiko oder die absichtliche Verzögerung von Runden, während kostenlose Credits aktiv sind, können dazu führen, dass sowohl Belohnungen als auch verdientes Geld verloren gehen.

Bei allen kampagnenbezogenen Guthaben wird Echtgeld nur umgerechnet, wenn alle Bedingungen erfüllt sind, und das Geld muss bis zur Überprüfung auf dem Konto bleiben.

Personen aus Deutsch sollten die Werbeseite regelmäßig auf Neuigkeiten und neue Kampagnen überprüfen, die speziell auf ihre Region zugeschnitten sind.

Deutsch Verhaltenskodex und Verantwortlichkeiten der Benutzer

• Bewahren Sie Ihre Anmeldeinformationen immer sicher auf, damit Sie jederzeit auf Ihr Benutzerprofil zugreifen können. Es ist nicht in Ordnung, den Zugriff zu teilen oder Passwörter herauszugeben.
• Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Kommunikations- und Sicherheitskontrollen funktionieren, indem Sie Ihre persönlichen Daten schnell aktualisieren.
• Nutzen Sie alle Funktionen der Plattform, wie Live-Chat und interaktive Tools, auf respektvolle Weise.
• Wenn Sie etwas missbrauchen, etwa indem Sie jemanden belästigen, beleidigende Sprache verwenden oder sich anderen gegenüber störend verhalten, verlieren Sie möglicherweise den Zugriff oder werden suspendiert.
• Überprüfen Sie Ihren Kontostand in € regelmäßig und stellen Sie sicher, dass jede Einzahlung, ob automatisch oder manuell, aus einer legalen Finanzquelle stammt, die mit Ihrer Identität verknüpft ist.
• Der Versuch, Konten zu verschieben, zu verkaufen oder zu handeln, verstößt gegen die Regeln.
• Helfen Sie mit, die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten, indem Sie dem Kundensupport alle merkwürdigen Verhaltensweisen oder Sicherheitslücken melden, die Sie finden.
• Alle Transaktionen, einschließlich Abhebungen in € und Einzahlungen, sollten nur mit autorisierten Zahlungsmethoden durchgeführt werden.
• Verwenden Sie keine Bots, KI oder andere Software, die die Funktionsweise eines Spiels verändert oder Ihnen einen unfairen Vorteil verschafft.
• Jede Möglichkeit, Softwarefehler oder-lücken auszunutzen, verstößt gegen die Regeln und führt dazu, dass Dienste sofort eingestellt werden.
• Verwenden Sie bei Bedarf Sitzungsbegrenzer, Verlustgrenzen und Funktionen zum freiwilligen Selbstausschluss, um klare persönliche Grenzen festzulegen.
• Jeder Kontoinhaber ist für die Verwaltung seiner Zeit und seines Geldes selbst verantwortlich.

Richtlinien zum Schutz von Spielerdaten und Sicherheitsmaßnahmen

Um die Kontrolle über Ihr Konto zu behalten, verwenden Sie sichere Passwörter, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht weiter und ändern Sie Ihre Anmeldeinformationen häufig.

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist verfügbar und wird als zusätzliche Schutzebene gegen unbefugten Zugriff dringend empfohlen.

Wir verwenden 256-Bit-SSL-Technologie, um alle persönlichen und finanziellen Informationen zu verschlüsseln, einschließlich der Kontostandsinformationen in €. Dies steht im Einklang mit Deutschland Datenschutzgesetzen und Industriestandards für den Datenschutz.

Nur autorisierte Personen können auf Kundendateien zugreifen und es wird kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten oder Datenschutzverletzungen überwacht.

Datenschutz

Wir verwenden Benutzerinformationen nur, um Konten zu verwalten, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und Transaktionen wie Ein- oder Auszahlungsanfragen in € sicher abzuwickeln.

Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies wird von Deutschland Behörden verlangt oder wenn Zahlungsabwicklungspartner dies benötigen. Diese Partner werden sorgfältig ausgewählt und sind gesetzlich verpflichtet, es geheim zu halten.

Aufbewahren und Löschen

Regulatorische Anforderungen legen die Dauer der Aufbewahrung fest. Wenn ein Konto geschlossen wird oder die Nutzungsbedingungen ablaufen, werden alle verbleibenden Daten sicher gelöscht, sodass keine Datensätze mehr gefunden werden können.

Kunden können jederzeit Zugriff auf ihre gespeicherten Informationen oder deren Löschung verlangen, indem sie sich an den Support wenden.

Halten Sie Ausschau nach Phishing-Betrug und unerwünschten Anfragen nach privaten Informationen. Kein autorisierter Mitarbeiter wird jemals per E-Mail oder Chat nach Ihrem Passwort fragen. Wenn Sie Bedenken haben, teilen Sie uns dies bitte sofort über verifizierte Kundendienstkanäle mit.

So gehen Sie mit Meinungsverschiedenheiten und Beschwerden mit Mountgold Casino um

Nehmen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Auftreten des Problems Kontakt mit dem Kundendienst auf. Geben Sie eine vollständige schriftliche Erklärung, Ihre registrierte E-Mail-Adresse, Konto-ID, Transaktionsreferenz und alle relevanten Screenshots ab. Nur die Person, der das Konto gehört, kann Klage einreichen, Hilfe von jemand anderem ist nicht zulässig.

Schritte zur Prüfung einer Beschwerde

1. Ein Beschwerdebeauftragter prüft alle Briefe, mit Zeitstempeln versehenen Beweise und den Kommunikationsverlauf. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Benutzer eine E-Mail, die bestätigt, dass sie es erhalten haben.
2. Sofern keine weiteren Informationen erforderlich sind, wird die Untersuchung in 14 Tagen abgeschlossen sein.
3. Sie haben sieben Tage Zeit, alle angeforderten Dokumente einzureichen. Wenn Sie dies nicht tun, kann Ihr Fall abgeschlossen sein.

Auf dem Weg zu unabhängigen Gruppen

Wenn die Lösung nicht gut genug ist, senden Sie die ursprüngliche Beschwerde, alle Mitteilungen und die endgültigen Entscheidungsdetails an einen zugelassenen Anbieter alternativer Streitbeilegung (ADR).

Die Genehmigungsbehörde erkennt den ADR-Anbieter an und trifft innerhalb von 30 Werktagen eine verbindliche Entscheidung.

Schritt-für-Schritt-Beschreibung des Beschwerdeverfahrens

Auszahlungen in € werden auf Eis gelegt, bis das Problem behoben ist.

Für grenzüberschreitende Streitigkeiten zwischen Personen aus Deutschland können nationale Verbraucherschutzgesetze gelten.

Bewahren Sie stets alle Briefe und sonstigen Nachweise für einen klaren Lösungsprozess auf.