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A Política de Privacidade do Mount Gold Casino informa-o sobre a finalidade dessa informação: manter a sua conta segura, processar € e gerir a sua conta. Que escolhas e direitos tem em Portugal? Informa-o também sobre como garantimos que os jogadores de qualquer português são quem dizem ser. Concorda com estas práticas de dados e com as medidas de segurança que utilizamos para manter a sua informação privada quando utiliza os nossos serviços. A informação que nos fornece ao criar uma conta no Mount Gold Casino é utilizada para criar o seu perfil, proteger o seu acesso e garantir que pode jogar, efetuar depósitos e levantar o seu dinheiro.
Normalmente, inclui o seu nome, data de nascimento, endereço de email, número de telefone, morada e as informações de início de sessão que escolheu. Além disso, para proteger a sua conta e detetar qualquer atividade estranha, registamos informações técnicas como identificadores de dispositivo, informações do navegador, endereços IP e registos de início de sessão.
Isto é feito para garantir que cumpre as regras do jogo responsável e legal. A verificação pode ser solicitada no momento do registo, antes do primeiro levantamento ou quando a atividade da conta sugerir que são necessários mais controlos, como quando altera informações importantes da conta ou tenta levantar 500 € ou mais. A informação recolhida durante a verificação é utilizada apenas por razões de segurança e conformidade, não para perfis.
Ao registar-se, obtemos informação diretamente de si que é utilizada para criar e manter a sua conta. Os dados de verificação podem incluir cópias ou imagens dos documentos que fornece, juntamente com informação extraída desses documentos para provar que são autênticos, como o número do documento e a data de validade.
Os documentos de prova só são solicitados quando necessários. Podemos pedir uma nova imagem ou um documento de suporte adicional para concluir as verificações se os documentos não estiverem claros ou estiverem incompletos.
Estas verificações são utilizadas apenas para garantir que a sua informação está correta e não para aceder a informação pessoal não relacionada. A sua informação é utilizada para criar e gerir a sua conta, garantir que está autorizado a jogar, processar depósitos e levantamentos, impedir fraude e apropriação de conta, cumprir requisitos de conformidade e ajudar o serviço de apoio ao cliente quando nos contacta sobre a sua conta ou um levantamento de 500 €. Para manter a sua conta precisa e segura, se optar por alterar as informações do seu perfil, estas substituirão ou complementarão a informação fornecida aquando do primeiro registo.
Se pretender receber um bónus de boas-vindas ou participar numa promoção no Mount Gold Casino, poderá ser-lhe pedido que forneça e confirme algumas informações pessoais. Isto ajuda-nos a garantir que a oferta é aplicada à conta correta, a impedir abusos da oferta e a assegurar que os termos do bónus são justos para todos os jogadores. Na maioria dos casos, fornecer algumas informações básicas da conta é suficiente para aderir. Poderemos precisar de verificar a sua identidade e elegibilidade antes de lhe conceder uma oferta de boas-vindas ou permitir que levante quaisquer ganhos. Isto aplica-se especialmente quando efetua um depósito de €20 ou mais, solicita um levantamento ou ativa verificações de segurança.
Cada promoção está associada a uma pessoa real. Isso significa que a informação da conta que fornece deve ser correta e corresponder ao seu perfil, histórico de pagamentos e documentos de verificação.
Normalmente pedimos cópias ou fotografias claras de documentos que mostrem a mesma informação que o perfil da sua conta quando precisamos de verificar a sua identidade.
Importante: os bónus de boas-vindas estão normalmente limitados a um por pessoa, agregado familiar, endereço IP e ambiente de dispositivo partilhado. A promoção poderá ser recusada, retirada ou convertida em jogo normal sem quaisquer benefícios de bónus se a mesma informação pessoal for encontrada em mais do que uma conta. Se alterar a sua informação após reclamar um bónus, como a sua morada, precisa de atualizar o seu perfil antes de solicitar um levantamento de €100 ou mais para evitar atrasos e manter a elegibilidade promocional.
Quando efetua um depósito ou paga algo. Apenas recolhemos a informação de faturação e transação necessária para adicionar dinheiro à sua conta, garantir que os pagamentos são legais e manter registos precisos por razões de segurança e legais. A informação de pagamento é enviada através de canais seguros e processada por parceiros de pagamento de confiança quando adiciona dinheiro. Não partilhamos nem vendemos a sua informação de faturação a outras empresas nem utilizamos a sua informação privada de cartão ou carteira para fins de marketing.
Se pretender efetuar um depósito de 100 € ou mais, poderemos precisar de saber alguma informação sobre o seu pagamento para concluir a transação e manter a sua conta segura. Normalmente, isto inclui informação como o tipo de método de pagamento utilizado, o montante da transação, a data e hora em que ocorreu, o seu estado e alguma informação de faturação necessária para correspondência e prevenção de fraude. Quando possível, não armazenamos credenciais de pagamento completas. Em vez disso, utilizamos dados de faturação e transação para: processar depósitos e confirmar financiamento bem-sucedido; impedir fraude, chargebacks e utilização não autorizada; e cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas e de jogo responsável.
Existem as salvaguardas e controlos de acesso adequados para o armazenamento necessário ao processamento regular ou conformidade. Os detalhes das transações que aparecem no seu extrato bancário ou da carteira podem incluir Mount Gold Casino ou um descritor de pagamento utilizado pelos nossos parceiros de processamento. Se tiver dúvidas sobre uma descrição associada a um depósito de 50 € ou qualquer outro montante, contacte o apoio ao cliente para que possamos verificar a origem e fornecer mais informação. A informação necessária para processar o seu pagamento pode ser enviada a processadores terceiros. Ao trabalhar com estes parceiros, apenas partilhamos a informação necessária para processar o pedido de pagamento e efetuar quaisquer verificações de conformidade necessárias.
Alguns padrões de faturação, como múltiplas tentativas falhadas, financiamento invulgarmente elevado ou detalhes de conta que não correspondem, podem levar a verificações de segurança e verificação. Antes de aprovar quaisquer depósitos adicionais, mesmo de 200 € ou mais, poderemos pedir mais prova de que a pessoa que utiliza o método de pagamento é uma pessoa real. Os registos de faturação e transação são mantidos apenas pelo tempo necessário para fins comerciais, legais e de auditoria. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos a informação com base no tempo de retenção.
Quando um jogador solicita um levantamento ou pagamento, o Mount Gold Casino pode pedir verificações de identidade e pagamento para garantir que o levantamento é seguro e que cumpre a lei. Ajuda a garantir que a conta de onde está a tentar levantar dinheiro lhe pertence e que o dinheiro utilizado no jogo foi obtido legalmente. Se pretender obter um cheque, pode fazê-lo no momento do registo, antes do primeiro levantamento, quando solicita levantar um montante maior (como $1,000), ou sempre que a atividade da conta indicar que é necessária mais prova. O processamento de levantamentos pode ser atrasado ou interrompido até a verificação estar concluída.
Se pretender levantar dinheiro e informar-nos sobre como financiou a sua conta, poderemos precisar de um ou mais dos seguintes:
Sempre que necessário, podemos também verificar o seu português ou estatuto de residência se isso alterar a sua elegibilidade, requisitos legais ou a documentação necessária para as verificações. Para "fonte de fundos", alguns exemplos são recibos de vencimento recentes, extratos bancários que mostrem pagamentos de salário, registos de rendimentos empresariais, extratos de pensão ou prova de outras formas legais de obter dinheiro. Poderemos pedir extratos que abranjam um período mais longo para encontrar um padrão de financiamento consistente se os depósitos tiverem sido efetuados em múltiplas transações, como depósito €50 ao longo do tempo. É importante que os documentos estejam completos, claros e fáceis de ler. Pode ocultar informação que não seja necessária se tal for permitido, mas o seu nome, datas e detalhes de transação relevantes devem permanecer visíveis para verificação. Se não conseguirmos confirmar que o titular da conta ou os fundos depositados são reais, poderemos recusar um pedido de levantamento, limitar determinados métodos de pagamento ou devolver os fundos ao método de depósito se tal for possível, desde que cumpramos as regras e efetuemos verificações de segurança.
Manter registos: Conforme exigido por lei e para impedir fraude, mantemos registos de verificações e controlos de pagamento. Estes registos incluem registos de pedidos de levantamento, atividade da conta e documentos enviados. Estes registos só podem ser vistos por pessoal autorizado e prestadores de serviços de confiança que atuem de acordo com as nossas instruções. O tempo de retenção pode variar consoante as leis da sua área, incluindo Portugal, se aplicável.
Ao definir limites no seu jogo no Mount Gold Casino, utilizamos uma pequena quantidade de dados pessoais para garantir que as suas escolhas estão corretas na sua conta e que permanecem em vigor. Como exemplo, definir um limite de depósito de €100 por dia, definir lembretes de sessão ou escolher um período de autoexclusão são exemplos disto. Para impedir que ultrapasse os limites que definiu e para tornar o jogo mais seguro, utilizamos esta informação. A informação é mantida em segurança e apenas pessoal autorizado e sistemas que trabalham no Jogo Responsável podem aceder a ela. É mantida pelo tempo necessário para gerir os controlos.
Ao processar dados, normalmente processamos identificadores de conta e detalhes de configuração de limites para garantir que as funcionalidades de autoexclusão, tempo-limite e verificação de realidade funcionam. O seu endereço de email registado, nome de utilizador, ID interno da conta, carimbos de data/hora, valores de limite escolhidos (como um limite de depósito de €50 por dia ou um limite de perdas de €200 por semana) e registos que mostram que os avisos foram apresentados e reconhecidos podem ser encontrados aqui. Além disso, para autoexclusão, registamos a data de início, a data de fim (se aplicável) e as medidas tomadas para impedir acesso, depósitos, inícios de sessão e mensagens de marketing. Estes registos ajudam a manter a restrição em vigor e a impedir que seja acidentalmente ativada novamente.
As verificações de realidade exigem que registem o tempo de cada sessão e mostrem-lhe lembretes nos momentos que escolher. Mantemos apenas os registos que provam que o lembrete foi enviado, para que a funcionalidade continue a funcionar corretamente e possa ser verificada se houver desacordo sobre se o aviso foi apresentado. Esta informação é utilizada apenas por uma razão: fazer cumprir os controlos e demonstrar que está a cumpri-los. Não é utilizada para tornar as promoções mais relevantes para si.
Controlar quem pode ver a informação — Apenas os funcionários que precisam de a ver para gerir as funcionalidades de Jogo Responsável podem aceder a ela. Minimizar dados significa que recolhemos apenas a quantidade mínima de informação necessária para fazer cumprir a restrição e manter um registo seguro. As alterações aos limites que podem ser efetuadas serão feitas, e manteremos um registo da alteração se nos pedir para o fazer. Processamos os detalhes do pedido para que o aumento do limite não ocorra imediatamente se as regras exigirem um período de espera ou mais confirmação antes de o aumento poder ocorrer. Não é possível efetuar qualquer ação na sua conta durante a autoexclusão. Mantemos o registo da restrição mesmo que não consiga aceder ao seu perfil porque precisamos de garantir que a proibição dura todo o tempo e que a mesma informação da conta não pode ser utilizada para a contornar.
Ao utilizar o Mount Gold Casino no seu telemóvel ou tablet, recolhemos e utilizamos dados técnicos e de utilização para garantir que tem uma experiência segura e estável na aplicação ou navegador. Isto inclui os dados necessários para manter as sessões ativas, apresentar páginas corretamente e impedir que outras pessoas acedam à sua conta sem a sua autorização. Como parte das nossas medidas de privacidade e segurança, tratamos os dados de acesso móvel. A informação recolhida depende de utilizar um navegador ou uma aplicação descarregada, bem como das definições do seu dispositivo e das permissões que optar por conceder.
Para operar o serviço e mantê-lo seguro, podemos recolher ou criar os seguintes tipos de informação quando utiliza o seu dispositivo móvel: modelo do dispositivo, versão do sistema operativo, idioma, fuso horário, definições do ecrã, tipo de rede e endereço IP. IDs e dados de sessão: Estes incluem cookies do navegador, identificadores de instância da aplicação, tokens de sessão e outros IDs técnicos utilizados para rastrear a sua sessão e impedir fraude. Para aumentar a estabilidade e detetar problemas mais rapidamente, pode utilizar dados de utilização e interação como páginas e ecrãs clicados, utilização de funcionalidades, registos de falhas e métricas de desempenho. Sinais de localização limitados: a sua localização aproximada pode ser deduzida a partir do seu endereço IP para verificações de conformidade e prevenção de fraude; uma localização GPS precisa não é necessária a menos que uma funcionalidade a solicite e dê permissão.
Tentativas de início de sessão, alterações de dispositivos, padrões estranhos e verificações de integridade são todos sinais de segurança e risco que ajudam a detetar apropriação de conta e abuso automatizado. Não precisamos de aceder aos seus contactos, fotografias ou microfone para jogar. Será fornecida uma explicação quando uma funcionalidade opcional solicitar mais permissões. Autorização de aplicações: Se utilizar uma aplicação específica, essa aplicação pode recolher dados de diagnóstico como relatórios de falhas, tempos de carregamento e indicadores de desempenho do dispositivo. Estes ajudam-nos a resolver problemas mais rapidamente e a manter a nossa fiabilidade. A maioria das permissões de aplicações pode ser alterada a qualquer momento nas definições do seu dispositivo.
Acesso através de navegador: Se utilizar um navegador móvel, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para mantê-lo com sessão iniciada, lembrar as suas preferências e proteger contra atividade estranha. Se desativar os cookies, isso poderá afetar funcionalidades importantes como início de sessão, controlos de jogo responsável e ecrãs que confirmam transações. Utilizamos informação do seu telemóvel e navegador para garantir que é quem diz ser e manter as suas sessões seguras, detetar e impedir fraude e acesso não autorizado à conta, garantir que o site ou aplicação funciona corretamente em todos os dispositivos, analisar o desempenho e corrigir erros ou falhas, e apoiar controlos de conformidade, que podem incluir limitar o acesso quando necessário.
Partilha e armazenamento: Prestadores de serviços de confiança que oferecem alojamento, análise, relatórios de falhas e monitorização de segurança podem tratar dados técnicos de dispositivos móveis. Como forma de proteger os dados, apenas partilhamos o que é necessário para estes serviços. As suas escolhas: Pode alterar a forma como os cookies são utilizados no seu navegador, limpar identificadores de publicidade (se o seu dispositivo os tiver) e controlar quais as aplicações que podem aceder a determinada informação nas definições do seu dispositivo. Lembre-se de que bloquear cookies necessários ou armazenamento de sessão pode impedir que funcionalidades importantes funcionem corretamente.
O Mount Gold Casino utiliza múltiplas camadas de segurança para manter a informação pessoal, informação da conta e detalhes de transação seguros e confidenciais. Basicamente, estes passos destinam-se a impedir interceção, limitar a exposição durante o processamento e reduzir o risco de utilização sem autorização. O site, a aplicação móvel e as ferramentas de back-office utilizadas para serviço ao cliente e conformidade têm todos controlos de segurança que ajudam a manter o serviço fiável e a manter as atividades da sua conta seguras.
A encriptação em trânsito impede que outras pessoas leiam os seus dados enquanto viajam do seu dispositivo para os nossos sistemas. Para que a informação sensível não seja enviada em texto simples, isto inclui normalmente informação de início de sessão, atualizações de perfil, carregamentos de verificação e mensagens sobre pagamentos. Se suportes de armazenamento ou cópias de segurança alguma vez forem encontrados abertos, o impacto em conjuntos de dados sensíveis armazenados no nosso ambiente seria reduzido pela encriptação em repouso. Pode ter a certeza de que a sua palavra-passe está segura connosco porque utilizamos medidas de segurança adicionais como hashing para garantir que não pode ser lida. O objetivo do armazenamento seguro é impedir que os dados sejam expostos mais do que o necessário. É mantido em segurança em locais que mantêm os sistemas separados, têm verificações de segurança regulares e procedimentos de cópia de segurança que garantem que os dados estão sempre disponíveis e corretos, e apenas as pessoas que precisam de os ver podem aceder a eles.
As permissões baseadas em funções permitem o controlo de acesso para garantir que os funcionários só podem ver a informação de que precisam para desempenhar as suas funções. O acesso baseia-se no princípio do menor privilégio, é concedido apenas a pessoal autorizado e é controlado internamente com medidas como autenticação, registo e monitorização para detetar qualquer comportamento estranho. As autorizações baseadas em funções — permissões associadas a funções específicas (como apoio, pagamentos e conformidade). Requisitos de autenticação forte para ferramentas internas e painéis administrativos fazem parte dos controlos de segurança da conta. Para investigações e responsabilização, o registo de auditoria mantém registo de quem acedeu e de que ações são importantes. Acesso controlado por terceiros — os prestadores de serviços só podem ver dados quando necessário e são obrigados a mantê-los privados e seguros.
Apenas pedimos a informação necessária para configurar e gerir a sua conta, efetuar depósitos e levantamentos, cumprir regras de licenciamento e combate ao branqueamento de capitais, e manter o site seguro. Isto pode incluir o seu nome, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone, informação de pagamento (tokenizada se possível), informação de dispositivo e IP, o seu histórico de jogos e transações, e documentos que provem quem é. Nas definições da Conta, pode ver e alterar a maioria da informação do seu perfil. Para alterar informação verificada, precisará de contactar o Apoio ao Cliente.
A encriptação em trânsito e controlos de acesso rigorosos mantêm os dados de depósito seguros. Os prestadores de pagamento estão licenciados para tratar informação de cartões; não armazenamos CVV ou números de cartão completos. Para o ajudar a identificar o seu método de pagamento e impedir fraude, podemos armazenar informação limitada e mascarada sobre o seu cartão, como os últimos quatro dígitos e o mês ou ano de validade. Existem verificações de segurança que devem ser efetuadas antes de poder eliminar um método guardado. Pode fazê-lo no Caixa ou contactando o Apoio ao Cliente.
Para proteger a sua conta e cumprir as regras de LBC, pediremos verificação antes do primeiro levantamento e sempre que as nossas verificações de segurança o exigirem. Uma carta de condução válida, comprovativo de morada e comprovativo de pagamento (como um extrato bancário ou uma captura de ecrã que mostre titularidade ocultando campos sensíveis) são documentos legais comuns. Na secção de Verificação da sua conta, pode carregar ficheiros. É necessária aprovação antes de um levantamento poder ocorrer, e enviar imagens claras e sem cortes acelera o processo. Caso contrário, pedir-lhe-emos que altere a sua informação antes de lhe enviarmos o dinheiro.
Para garantir que as regras de apostas são cumpridas, abusos são impedidos e os jogos permanecem justos, o jogo com bónus é monitorizado. Registamos os depósitos, apostas, histórico de jogos e quaisquer outras transações relacionadas. Depende dos termos da promoção se pode recuperar o seu dinheiro enquanto o bónus ainda estiver ativo ou não. Alguns bónus têm montantes máximos que podem ser levantados. Estes limites aplicam-se aos ganhos provenientes do bónus. No painel do Bónus, pode ver qual é o seu estado atual e ver quais os termos do bónus que ainda estão em vigor.
Antes de poder registar-se e jogar, tem de estar numa área legal e residir lá. O acesso é limitado em alguns Países. Se estiver num desses países, poderá não conseguir registar-se ou jogar, e poderemos pedir prova da sua residência e português durante as verificações. Mantenha o seu SO e navegador atualizados, utilize o nosso site móvel num dispositivo de confiança e, se a sua conta o permitir, ative a autenticação de dois fatores (2FA). Se suspeitar que alguém acedeu à sua conta sem autorização, altere a sua palavra-passe imediatamente, contacte o Apoio ao Cliente para interromper quaisquer levantamentos e reveja o seu histórico de inícios de sessão e transações. Para bónus, depósitos e levantamentos em Portugal, como é que o Mount Gold Casino utiliza a informação que lhe forneço? Precisamos de processar pagamentos, impedir fraude e cumprir a lei, por isso utilizamos a sua informação. Precisamos de informação como identificadores de cartão ou carteira e referências de transação para confirmar quem está a efetuar o depósito e como o dinheiro foi pago. Ao efetuar um levantamento, garantimos que é titular do método de pagamento e que é quem diz ser para que os pagamentos sejam seguros e não ocorram chargebacks. Também utilizamos informação sobre a sua conta e jogo para garantir que os termos do bónus são aplicados corretamente. Estes termos incluem requisitos de apostas, regras de contribuição de jogos, limites máximos de aposta e verificações de elegibilidade (uma conta por pessoa, agregado familiar ou dispositivo, conforme necessário). Embora a maioria das definições de privacidade possa ser alterada nas definições da sua conta, também pode contactar o Apoio ao Cliente para obter uma cópia ou eliminar determinados dados. Podemos manter alguns registos se a lei, regras antifraude ou regras contabilísticas o exigirem.
Podemos pedir um documento de identificação emitido pelo governo, uma selfie ou verificação ao vivo, comprovativo de morada e comprovativo do método de pagamento para aprovar levantamentos e definir os limites corretos. Se as regras no seu português ou Portugal exigirem verificações adicionais, pedi-las-emos na sua conta. Não envie ficheiros sensíveis através de canais públicos; carregue apenas ficheiros através da página de verificação segura. Normalmente pode esperar atrasos quando as imagens estão cortadas, expiradas ou mostram nomes ou moradas diferentes. A maioria das verificações é concluída assim que os documentos estiverem claros e corresponderem à informação da sua conta. Quando alguém inicia sessão ou efetua uma compra, encriptamo-lo e monitorizamos comportamentos estranhos. Se detetarmos acesso suspeito, podemos efetuar verificações adicionais. Defina uma palavra-passe forte e única, utilize um dispositivo privado e evite Wi-Fi público quando efetuar operações bancárias no seu telemóvel. Altere a sua palavra-passe imediatamente, interrompa levantamentos através do Apoio ao Cliente e reveja o seu histórico recente de inícios de sessão e transações se suspeitar que alguém acedeu à sua conta sem autorização.
Bónus
para primeiro depósito
1000€ + 250 FS
